FAQ

Abos
Wir freuen uns sehr, dich bei unseren Workouts willkommen zu heissen!
Wir bieten ein 4-Wochen-Abonnement sowie ein 52-Wochen-Abonnement (Jahresabo) an. Du kannst wählen, ob du einmal pro Woche oder unbegrenzt trainieren möchtest.

Innerhalb deines Abonnements kannst du jederzeit zwischen unseren Trainingsprogrammen wechseln: Pregnant Workout, Back in Shape, Mpower und MpowerNext. Auch der Wechsel zwischen einmal pro Woche und unbegrenzt trainieren ist ganz einfach über deine Member App möglich (Details siehe unten).


Abonnement – Einmal pro Woche
Du wählst einen festen Trainingstermin pro Woche.

Falls du einmal nicht teilnehmen kannst, kannst du dein Workout ganz einfach über die Member App auf einen anderen Zeitpunkt verschieben.


Abonnement – Unbegrenzt

Du wählst ein oder zwei feste Trainingstermine pro Woche.

Zusätzlich kannst du flexibel und unbegrenzt weitere Workouts über die Member App buchen.


Mindestlaufzeit des Abonnements

Wenn du dich für ein 4-Wochen-Abonnement entscheidest, beträgt die Mindestlaufzeit eine Periode von 4 Wochen. Dieses Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und endet nicht automatisch nach dieser Periode, sondern erst, wenn du es kündigst. Es gilt eine Kündigungsfrist von einer Periode von 4 Wochen.

Nach Ablauf eines 52-Wochen-Abonnements (Jahresabo) wird dein Abonnement automatisch in ein 4-Wochen-Abonnement zum gleichen Tarif umgewandelt. Ab diesem Zeitpunkt kann das Abonnement pro Periode von 4 Wochen gekündigt werden, ebenfalls mit einer Kündigungsfrist von einer Periode von 4 Wochen.

Bitte beachte: Nur aktive (bezahlte) 4-Wochen-Perioden zählen zur Gesamtlaufzeit deines Abonnements.


Fester Trainingstermin
Wir arbeiten mit festen Gruppen, um dir das bestmögliche Trainingserlebnis zu bieten. Falls nötig, kannst du ein Workout über deine Member App verschieben.

Möchtest du deinen festen Trainingstermin ändern? Auch das kannst du ganz einfach in deiner Member App erledigen.
Weitere Informationen zum Buchen und Stornieren von Workouts findest du unter „Workouts planen & ändern“.

Wechsel des Trainingsprogramms
Während deiner Abonnementlaufzeit kannst du jederzeit zwischen den verschiedenen Trainingsprogrammen wechseln. Deine Trainerin oder dein Trainer berät dich gerne, welches Workout am besten zu dir passt.

Um deinen Abonnementtyp zu ändern (z. B. von einmal pro Woche zu unbegrenzt), folge diesen Schritten in der Member App:

1. Öffne die App und gehe zu „Mein Profil“

2. Wähle „Abonnements & Rechnungen“

3. Wähle den gewünschten Abonnementtyp

4. Klicke auf „Bestätigen“

Die Änderung tritt sofort in Kraft.


Flexcard

Mit der Flexcard kaufst du 10 Credits, mit denen du Workouts bei Mom in Balance planen kannst. Du hast dich bereits für dein erstes Workout registriert. Für die verbleibenden 9 Credits kannst du über die Mom in Balance App ein Workout deiner Wahl buchen. Solltest du an einem geplanten Workout nicht teilnehmen können, melde dich bitte rechtzeitig ab, damit dir das Credit erhalten bleibt. Die Karte ist für 10 Workouts oder 4 Monate gültig. Dein Abonnement wird nicht automatisch verlängert.