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Du kannst nicht zum Training kommen? Dann melde dich bitte rechtzeitig ab, damit dein Trainer weiss, ob sie mit dir rechnen kann oder nicht. Du kannst dies in deinem Mitgliedskonto machen. Folge einfach den nächsten Schritten:
• Geh in deinem Mitgliedskonto zu „Mein Zeitplan“
• Klicke auf das Training, das du absagen möchtest
• Klicke auf Abbrechen
Du kannst dein geplantes Training bis zu einer Stunde vor Beginn absagen.
Flexcard: Du hast vergessen abzusagen/du hast zu spät abgesagt
Wenn du dich für das Training anmeldest, ist ein Platz für dich reserviert. Der Trainer erwartet, dass du kommst. Leider bedeutet eine verspätete Absage (bzw. ein nicht erscheinen), dass du das Guthaben für dieses Training auf der Flexcard verlierst.
Ferien
Dein Trainer möchte wissen, ob du zu einem Training erscheinst oder nicht, also bitte sagen die Trainingseinheiten über dein Mitgliedskonto ab, von denen du bereits weisst, dass du sie verpassen wirst. Natürlich bist du herzlich eingeladen, dass ein oder andere Workout zu einem anderen Zeitpunkten vor oder nach dem Urlaub nachzuholen.
Probetraining verschieben
Kein Problem! Du kannst dies selbst im Mitgliedskonto tun. Du kannst das Training, an dem du nicht teilnehmen kannst, absagen und dich innerhalb von 2 Wochen für ein anderes Training anmelden.
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Kündigung deines Abonnements
Wir bedauern es sehr, dich gehen zu sehen! Du kannst dein Abonnement über dein Member-Konto kündigen. Bei der Kündigung bitten wir dich, den Kündigungsgrund sowie optionales Feedback anzugeben.
Die Kündigung ist abgeschlossen, sobald du eine Bestätigung von uns erhältst.
Kündigungsfrist
Für ein 4-Wochen-Abonnement gilt eine Kündigungsfrist von einer Periode von 4 Wochen. Die Kündigungsfrist beginnt, sobald du deinen Kündigungswunsch angibst, und muss innerhalb einer aktiven Abonnementperiode liegen.Ein 52-Wochen-Abonnement (Jahresabo) kann während der Laufzeit nicht gekündigt werden. Nach Ablauf der 52 Wochen wird es automatisch in ein 4-Wochen-Abonnement umgewandelt. Ab diesem Zeitpunkt kann es mit einer Kündigungsfrist von einer Periode von 4 Wochen gekündigt werden.
Schliessung eines Standorts
Falls Mom in Balance einen Standort schliesst, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern ein alternativer Mom-in-Balance-Standort innerhalb von 8 Kilometern erreichbar ist.
