FAQ

Du kannst nicht zum Training kommen? Dann melde dich bitte rechtzeitig ab, damit dein Trainer weiss, ob sie mit dir rechnen kann oder nicht. Du kannst dies in deinem Mitgliedskonto machen. Folge einfach den nächsten Schritten:

• Geh in deinem Mitgliedskonto zu „Mein Zeitplan“

• Klicke auf das Training, das du absagen möchtest

• Klicke auf Abbrechen

Du kannst dein geplantes Training bis zu einer Stunde vor Beginn absagen.

Flexcard: Du hast vergessen abzusagen/du hast zu spät abgesagt

Wenn du dich für das Training anmeldest, ist ein Platz für dich reserviert. Der Trainer erwartet, dass du kommst. Leider bedeutet eine verspätete Absage (bzw. ein nicht erscheinen), dass du das Guthaben für dieses Training auf der Flexcard verlierst.

Ferien

Dein Trainer möchte wissen, ob du zu einem Training erscheinst oder nicht, also bitte sagen die Trainingseinheiten über dein Mitgliedskonto ab, von denen du bereits weisst, dass du sie verpassen wirst. Natürlich bist du herzlich eingeladen, dass ein oder andere Workout zu einem anderen Zeitpunkten vor oder nach dem Urlaub nachzuholen.

Probetraining verschieben

Kein Problem! Du kannst dies selbst im Mitgliedskonto tun. Du kannst das Training, an dem du nicht teilnehmen kannst, absagen und dich innerhalb von 2 Wochen für ein anderes Training anmelden.

Summer Holiday pause.

All Swiss locations will be closed 4 weeks, following the school holiday in Zürich.

All memberships will be paused and your payment date in Stripe will be moved 4 weeks. If you have a Flexcard, the validity will be extended by 4 weeks. During the rest of the year you can pause your membership for 1 additional period of maximum 2 connecting weeks, for an administrative fee of 30 CHF.Please submit your holiday request to us 1 month in advance to info@mominbalance.ch.


Mutterschaftspause 

Ab dem errechneten Geburtsterming wird deine Mitgliedschaft vorübergehend für 6 Wochen pausiert, danach wird sie automatisch reaktiviert und von „Schwanger“ auf „Rückbildung“ angepasst. 

Brauchst du der Geburt noch mehr Zeit, kannst das gewünschte Datum jederzeit im Mitgliedskonto ändern. Du kannst es bis zu 12 Wochen nach dem Entbindungstermin verschieben.

Dein(e) Lieblings-Back-in-Shape-Workout(s)

Du kannst deine Lieblingsworkouts erneut über das Mitgliedskonto planen, wenn du bereit bist, wieder mit dem Training zu beginnen.

Mitgliedschaft kündigen

Es tut uns sehr leid, dich gehen zu lassen! Du kannst deine Mitgliedschaft im Mitgliedskonto kündigen.

Kündigung der monatlichen Mitgliedschaft 

Wir halten eine Kündigungsfrist von einem Monat für den monatliche Mitgliedschafts ein. Die Kündigungsfrist beginnt, sobald du den Wunsch äusserst, deine Mitgliedschaft zu kündigen. Diese Kündigungsfrist muss in einen aktiven Mitgliedschaftszeitraum fallen.

Kündigung der 3- oder 12-Monats Mitgliedschaft

Wenn deine 3-monatige oder 12-monatige Mitgliedschaft endet, wird deine Mitgliedschaft automatisch als monatliche Mitgliedschaft fortgesetzt. Anschliessend kannst du die Mitgliedschaft unter Einhaltung der einmonatigen Kündigungsfrist kündigen. In dem Mitgliedskonto kannst du auch angeben, dass du deine Mitgliedschaft kündigen möchtest, wenn die 3-monatige oder 12-monatige Mitgliedschaft endet.